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2009年2月26日 (木)

Windows XP 用更新プログラム (KB967715)でトラブル

 Windows Updateで、トラブルにはまっています。
「Windows XP 用更新プログラム (KB967715)」が何度やってもうまくいかないのです。
更新履歴からは成功したとなっているのですが、しばらくすると同じ更新を何度も要求されます。(おそらく10回近く)
そのたびに再起動をしなければならないので、非常にわずらわしいです。

 僕は Windows Updateの設定をダウンロードまでは自動、インストールは手動にしてあります。
何度も失敗して、どうせうまくいかないことは分かったので、

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 更新しろというメッセージを無視すれば、そのまま作業を続けることはできます。

 しかし、そのままほっておくと勝手にインストールして再起動をかけられることがあるので、それは困ります。

 マイクロソフト サポートオンラインに、

「Windows Update または Microsoft Update で更新プログラムが繰り返し提供される問題のトラブルシューティングを行う方法」

 というのがあったので、しかたなく試してみました。

 手順は、

1 更新プログラムがインストールされているかどうかを確認する。
Windows Updateをひらいて、「更新履歴の表示」で確認する。
最新履歴の「状態」のアイコンが緑ならインストールされている。
 インストールされていました。

2 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをインストールする 。
 これは自動更新でインストールされているので問題なし。

3 スパイウェア対策ソフトウェアおよびウイルス対策ソフトウェアを使用してコンピュータをスキャンする 。
 時間かかりましたが、ノートンで実行しました。
ウィルス等の感染は無し(当然だけど……)

4 更新プログラムをセーフ モードでインストールする
あらかじめ更新プログラムをダウンロードサイトから落としておき、再起動してセーフモードで起ち上げて、そこからインストールする。
セーフモードなんて前回使ったのはいつか、思い出せないぐらい前です。

 全て指示通りに実行しましたが、状況は変わらず……
未だに更新を要求されます。

 ここまでやってだめな場合の指示は、
「Microsoft Product Support に問い合わせる」ということなので、マイクロソフト宛に問い合わせのメールを送りました。

 せっかくの休みに無駄に時間だけを費やしてしまいました。

 永遠に終わらない? 無限ループにはまったアップデートになってしまいました。
このトラブルに見舞われている人は、どのくらいいるのでしょうか?

 マイクロソフトのミスではなく、たぶん僕の環境に問題があるのかもしれませんが、原因が分からなくては対処のしようがありません。

(追記 検索でこのブログを訪問して下さった方、大変申し訳ありませんが、そういう事情なので解決策を記すことができません。
マイクロソフトからの返信があれば、また書きます……)

(さらに追記 マイクロソフトからメールで返信が来ました。解決策と思われる方法が記されていました。ここには書ききれないので、詳しいことはこちらの記事で)

 それにしても機械のくせに、「相性」だとか「環境」とか「仕様」とか、そんなわがままにいつまで僕らは付き合わなければならないのでしょうか?

 性能や記憶容量は格段にアップしても、そのへんは昔とちっとも変わっていません。
早くパソコンが家電になる日を待ち望んでいます。

 しかし、たぶんのその夢が実現する前に家庭からはパソコンが姿を消して、すべてネットの向こう側で処理される時代になるんでしょう。

 そうなればバージョンアップも、ハードディスク(いつまで現役か分からないけれど)の寿命も心配することなく、僕らがやることは信頼できるサービス提供会社を選ぶだけになるんですけど……

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