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2006年4月の5件の記事

2006年4月30日 (日)

最悪の選択

  ファミレス店長の敗者復活戦、全記録 Vol.004

雨宮SVから、改善計画のテーマについて訊かれた時に、長沢店長は無難なテーマを選べば良かったのか?

それは、難しい選択です。
無難なテーマは結果も期待できないので、これを会社に対するアピールに利用することはできません。
長沢店長には多少の野心もあったと思います。
彼自身が後で述べています。
ただでさえ忙しいのに、余分な報告書を書くんだから多少は見返りがほしい、そう思った。
ただ、ちょっと狙いすぎたのは確かだったと。
そこに、雨宮SV自身の思惑もからんできました。
SVにも上司はいます。
彼も、この改善計画を自分自身のステップアップの為に利用しようと考えていたのです。
長沢店長と雨宮SVそれぞれの思惑が交錯し、牽制しあったため不幸は訪れました。
それは何故かというと、

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2006年4月23日 (日)

OSはWindows! ・・・ なのに・・・

  ファミレス店長の敗者復活戦、全記録 Vol.003

サービス重点店舗に指定された長沢店長は雨宮SVに訊きました。
「具体的には、どういう形になるんでしょうか?」
雨宮SVは言います。
「何かしらテーマを決めて、改善に関する立案、計画。そして結果の検証を週単位でレポートを出すことになると思う」
その類の報告書なら、長沢店長にとってお手の物です。
「それで、テーマは何にしようか? 君に考えはあるかな」
雨宮SVは、自分のノートパソコンを鞄から取り出しました。
それは、会社から支給されたもので自分の担当店舗のデータはもちろん、全社の情報も検索できます。
それに比べて、こいつは・・・
長沢店長は、店長室にあるコンピュータをにらみました。

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2006年4月16日 (日)

チャンスはピンチと隣りあわせ

  ファミレス店長の敗者復活戦、全記録 Vol.002

長沢店長は、これはチャンスだと思ったのです。
雨宮SVによると、サービスの改善について改善計画を立て、毎週経過報告をあげることになっていると言うのです。
通常でも店長は毎週、複数の報告書を提出しています。
店の成績が悪ければ、報告書の数は増え、一つ一つが長くなっていきいます。
苦労して作成した報告書も通常はSV止まり、良くても地区の営業部長止まりです。
しかし、この報告書は社長も目を通すというのです!
自分の存在をアピールするチャンスだ。
長沢店長はそう思いました。
この考えが甘かったことに彼は、後々気づきますがその時は手遅れだったのです。

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2006年4月 9日 (日)

ピンチは突然やってくる!

  ファミレス店長の敗者復活戦、全記録 Vol.001

世の中には色んな所に落とし穴があると言うけれど、まさか自分に降りかかってくるとは彼は思ってもいませんでした。
彼は最初、事の重大さに気づいてませんでした。
今から思えば、その時適切に対処していれば、事態は少し好転していたかもしれません。

彼、長沢店長は、某ファミレスチェーンで店長をしています。
彼の店は、地方都市であるF市にあり80年代に開発されたニュータウンの国道沿いにあります。
同じ市内のJRの駅前にあるF市駅前店と区別するために、F市中央店と名前が付けられています。
売り上げは、年商1.9億円で、中規模店舗です。
そこに長沢店長が異動してきたのは、2月でした。
前任の店長は4月末にオープンを控えた新店の店長として辞令を受けて異動していきました。
その後任として、長沢店長が店を預かって3ヶ月あまり。
GWも終わり、梅雨入りを前に忙しさも一段落した頃のこと。
F市中央店が属する、第32地区の雨宮SV(スーパーバイザー)が、長沢店長に言いました。
「君の店を、サービス重点店舗に指定したいんだけどどうかな?」
彼はそう言うと、報告書類が増えて煩わしいけれど、ステップアップにもつながるかもしれないからがんばってよ、と言って長沢店長の肩をたたきました。
これが、その数ヶ月後に長沢店長に訪れる不幸の前兆でした。

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テストパターン

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